En marge de son activité de fournisseur, installateur et développeur d’équipements informatiques pour professionnels, 3A Ingineering crée un Repair Center où les particuliers peuvent bénéficier d’un service après vente de haute technicité.
Depuis 20 ans, les ingénieurs et techniciens de 3A Ingineering équipent les professionnels de l’Aveyron, professions libérales, PME, artisans, collectivités, en matériel informatique, logiciels, périphériques et mobilier de bureau. Les compétences et l’efficacité que les clients professionnels attendent de 3A Ingineering sont désormais accessibles aux particuliers qui ont besoin d’une intervention sur leur matériel informatique (réparation, modification…). Le Repair Center récemment créé par l’entreprise co-gérée par Pierre Roger et Michel Lévêque, c’est une offre commerciale réduite à quelques modèles mais aussi, surtout, la garantie d’un devis en 48 heures et l’intervention des meilleurs techniciens. « Nous réparons et entretenons les ordinateurs des particuliers, que le matériel ait été ou non acheté chez nous, résume Pierre Roger. Nous avons plus compétence à préparer ou réparer des ordinateurs qu’à les vendre. »
Voila pour la nouveauté. Mais 3A Engineering, c’est bien plus que cela. L’essentiel de l’activité de l’entreprise se décline en quatre métiers. Le plus important est la vente, la préparation, l’installation et la maintenance de matériel informatique pour les professionnels : ordinateurs, imprimantes et autres périphériques, logiciels spécialisés, sauvegarde externalisée sur un serveur propre. Sept à huit techniciens se consacrent à cette activité. Depuis sa création en 1993, 3A Ingineering a ainsi équipé la majorité des médecins du département, de nombreuses PME, des artisans, des collectivités et des structures publiques.
Au service des pros
Autre activité importante de 3A : le développement de logiciels spécifiques. « Quand un client a un besoin particulier qui ne peut être pourvu par un matériel disponible sur le marché, nous avons trois développeurs qui, à partir d’un cahier des charges, peuvent concevoir et mettre au point le logiciel répondant à la demande spécifique », explique Pierre Roger. Ces trois techniciens dédiés assurent également le développement web et la formation des professionnels.
La vente, l’installation et la maintenance de photocopieurs constituent le troisième volet d’activité de l’entreprise. « Notre singularité, dans ce domaine, tient au fait que nous venons de l’informatique, ce qui nous confère une compétence particulière pour intervenir sur des machines numériques de plus en plus complexes », souligne Pierre Roger.
Enfin, complétant l’offre aux professionnels, 3A Engineering est aussi fournisseur de mobilier et accessoires de bureau. L’ensemble de ces activités génère 5,5 M€ de chiffre d’affaire et fait travailler un effectif de 28 collaborateurs.
En savoir plus : www.3aengineering.com
